سوالات متداول


سوالات مربوط به اپلیکیشن

اپلیکیشن مت کار را از کجا می توان دانلود کرد؟

کاربران اندروید با مراجعه به  گوگل پلی و همچنین به زودی کاربران  IOS با مراجعه به سیب اپ می توانند آخرین نسخه اپلیکیشن مت کار را دانلود نمایند. لینک دانلود را می توانید از اینجا دریافت نمایید.

نحوه ی پرداخت هزینه ی خدمات آنلاین مت کار به چه صورت می باشد؟

پس از اتمام مراحل سفارش، از دو طریق می توان پرداخت نمود. شما می توانید پرداخت خود را به صورت اعتباری و آنلاین و یا به صورت نقدی و پس از اتمام  خدمت به متخصصان مت کار پرداخت نمایید.

آیا امکان تغییر روز و ساعت سرویس درخواستی وجود دارد؟

به منظور تغییر روز و ساعت یک سرویس می توانید سرویس خود را لغو و مجددا درخواست نمایید و یا این که با شماره 07136102 تماس بگیرید تا همکاران  ما در اسرع وقت جوابگوی نیاز شما باشند.

چگونه می توانم اپلیکیشن مت کار را به دیگران معرفی نمایم؟

برای معرفی اپلیکیشن مت کار به دیگران، می توانید در قسمت پروفایل اپلیکیشن گزینه ی ” معرفی به دوستان ” را انتخاب نموده و از طریق شبکه های مجازی، پیامک و … اپلیکیشن مت کار  را به دیگران معرفی نمایید و از مزایای معرفی به دوستان از جمله تخفیف سرویس بهره مند شوید.

سوالات مربوط به کارواش سیار

مزایای درخواست از خدمات کارواش سیار مت کار چیست؟
  • صرفه جویی در وقت مشتری
  • صرفه جویی در مصرف بی رویه آب
  • صرفه جویی در هزینه رفت و آمد و پرداخت انعام
  • و مهم تر اینکه متخصصین مت کار برای شستشوی ماشین از مواد شوینده باکیفیت و بدون استفاده از هرگونه مواد اسیدی در شوینده‌ها استفاده می‌کنند.
کارواش ماشین چقدر طول می‌کشد؟

شستوشوی خودرو بسته به نوع خودرو و نوع کارواش، حدود یک الی یک ساعت و نیم زمان می‌برد.

کدام مناطق تحت پوشش کارواش سیار مت کارهستند؟

در حال حاضر خدمات آنلاین مت کار آماده خدمت رسانی به تمامی همشهریان عزیز در تمامی مناطق شیراز است.

اگر بعد از اتمام کار از تمیزی ماشین رضایت نداشتیم چه باید کرد؟

با اینکه مجموعه خدمات آنلاین خودرو مت کار از متخصصین حرفه ای برای هر یک از خدماتش استفاده می کند تا در صد نارضایتی ها کاهش یابد،اما تمهیداتی فراهم شده تا بتوانیم رضایت شما عزیزان را فراهم کنیم.بعد از اتمام کار تکنسین های مت کار از رضایت کامل شما مطمئن شده و در صورت نیاز می‌توانید از او بخواهید مجددا قسمتی که بخوبی تمیز نشده را تمیز کند  در آخر با ثبت نظر خود در اپلیکیشن مت کار اگر از خدمت ناراضی بودید با شما تماس گرفته می شود، و بنابر درخواست شما با نیروی دیگری در محل حاضر شده و یا در سرویس بعدی تخفیفی برایتان منظور می گردد.

آیا نیاز به حضور تا انتهای سفارش کنار ماشین است؟

خیر،تنها کافیست خودرو را تحویل متخصصین ما داده و نکات مورد نظر خود را بیان نمایید وبعد به کارهای مهم تر خود بپردازید و در پایان سفارش ، کار متخصص را بررسی کرده و تحویل بگیرید.

 سوالات مربوط به کارشناسی خودرو

چه مواردی در کارشناسی خودرو مت کار بررسی میشود؟

کارشناسی خودرومت کار شامل چکاپ کامل وضعیت بدنه  از جمله تعویض شدگی، رنگ شدگی و صدمات وارده به ستون ها، شاسی ها، گلگیر ها، سپرها ، اصالت قطعات بدنه ، کارکرد واقعی خودرو، سالم بودن ایربگ و … است، همچنین از لحاظ فنی نیز مورد بررسی قرار میگیرد تا از صحت کارکرد قطعاتی  چون موتور، گیربکس، سنسورها و … اطمینان حاصل شود.همچنین مواردی از قبیل روغن سوزی، عیب یابی کامل از لحاظ مکانیکی سیستم برق، جلوبندی، تاریخ لاستیک و میزان درصد لاستیک و … نیز بررسی می گردد.

آیا از دستگاه خاصی برای کارشناسی خودرو استفاده میشود؟

بله کارشناسان  خودرو مت کار برای کارشناسی رنگ خودرو از دستگاه های مگنت و الکومتر رنگ و برای کارشناسی فنی با استفاده از دستگاه دیاگ فول و لانچ وضعیت خودرو را بررسی میکنند. البته با همه این اوصاف به این خاطر که دستگاه ها دارای ضریب خطاهایی هستند و هم اینکه بعضی از موارد توسط دستگاه قابل شناسایی نیست تجربه کارشناس اهمیت بسیار بالایی دارد  و باید تجربه کارشناسان راه حل مشکل باشد.

آیا برگه تاییدیه کارشناسی خودرو به من داده خواهد شد؟

بله، کارشناس خودرو مت کار بعد از فرآیند کارشناسی خودرو در محل به شما برگه ای خواهد داد که حاوی گزارش لحظه ای خودرو کارشناسی شده است. اما ذکر این نکته ضروری است که در صورتی که سال ساخت خودرو بیش از 10 سال، یا خودرو دارای بیش از 70 درصد رنگ یا بیش از 30 درصد صافکاری و یا تعویض شاسی باشد برگه کارشناسی به آن تعلق نمی گیرد.

آیا کارشناس میتواند متوجه کم کردن کارکرد کیلومتر خودرو بشود؟

بله اینکار توسط تست دستگاه دیاگ امکان پذیر است . اما با وجود دستگاه دیاگ و نشان دادن کد خطا هم نمیشود به طور قطع گفت که کیلومتر خودرو دستکاری شده است. به همین خاطر تجربه کارشناس اهمیت بسیار بالایی دارد  و کارشناس با استفاده از تجربه خود و بررسی چندین پارامتر مختلف میتواند متوجه کم کردن کارکرد خودرو شود.

چه مقدار زمان نیاز است تا کارشناس در محل حاضر شود؟

بهترین زمان برای درخواست کارشناسی خودرو در اپلیکیشن مت کار حداقل یک ساعت قبل از ساعت مورد نظر شماست.

سوالات مربوط به تعویض روغن

هنگام انجام سرویس تعویض روغن و فیلتر، روغن قبلی به چه صورت تخلیه می گردد؟

با توجه به این که امکان تخلیه روغن هم به صورت استفاده از دستگاه ساکشن و هم به صورت پیچ کارتل وجود دارد، مشتریان می توانند به دلخواه خود از متخصصین مت کار درخواست نمایند تا مطابق میلشان روغن آن ها تخلیه کنند، این کار به هیچ عنوان باعث کثیفی محیط نمی شود.

پرسش هایی که بیشتر پرسیده شده:

شما می‌توانید درخواست خود را برای متخصصان مت کار ، به رایگان ثبت کنید. وارد اپلیکیشن  و یا وب اپ مت کار شوید و گزینه ی مورد نظر را بنا بر درخواست خود انتخاب کنید. در مراحل بعد ، شما مشخصات خودرو و آدرس و زمان و خدمت مورد نظر را مشخص می کنید و در اسرع وقت یکی از تکنسین های مت کار برای انجام خدمت حاضر خواهد شد، پس ار انجام خدمت شما مبلغ را یا نقدی به متخصص و یا به صورت آنلاین در اپلیکیشن پرداخت می کنید و بعد از آن نظر خود را درباره متخصص و خدمت انجام شده برای ما ثبت می کنید.

در هر کجای شهر شیراز که شما باشید، ماهم هستیم